KPI - CÔNG SỨC ĐƯỢC ĐỀN ĐÁP
Tư vấn lương - là một trong những công việc đòi hỏi phải hiểu biết nhiều về các hệ số bảng lương, cũng như pháp luật. Và đặc biệt biết về các ưu nhược điểm của việc trả lương theo tiêu chuẩn nào. KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. Để thực hiện KPI, công ty nên xây dựng một hệ thống các mục tiêu từ cao xuống thấp theo phương pháp MBO, tuy vậy có những công việc khó có thể thiết lập được các mục tiêu, khi đó người ta sẽ xây dựng các chuẩn cho quá trình (gọi là phương pháp quản lý theo quá trình MBP), các chuẩn đó cũng là các kpi. Trong phần dưới đây, bạn chúng tôi xin trao đổi một số kpi cho các bộ phận. 1. KPI cho sale – marketing: 1.1 Tỷ lệ phản hồi / tổng số gửi đi
